酒店加盟
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酒店行業發展建議
1、投資人好具備一定的酒店管理經驗,或者是酒店出身;了解該的發展前景,有一定的投資風險意識。
2、因為有很多有資金實力的連鎖店都在積極進入這一市場,投資者如果沒有準確的定位,成功的希望就不大;把握準確的市場信息,制定明確的市場經營規劃。
3、要有完善、系統的管理模式;要有一定的管理基礎。
4、沒有一定的資金實力應慎入;
5、客人訴說服務:
組織一支顧問隊 聽取客人的煩惱并在客戶離開前向客人提供“解決方法”;
6、網絡客戶之家:
酒店的網絡營銷是很可行的,在網站上設立客人風采區將每個人在酒店里留影的客人照片或視頻集中起來,并讓客人在上面留下感悟,增加互動感;
7、提高員工素質,營造賓至如歸的氛圍;加強員工的協作意識培養,打造的對客服務團隊;
8、舉辦管理沙龍,加強員工培訓;豐富員工的業余生活;
9、重視精神獎勵:
經常給予員工鼓勵,組織員工集體出游,放松心情。
10、微笑服務:
見到客人要主動 、熱情的打招呼。讓客人感覺到你的真誠。
11、提供賓館間互訂服務,方便客人的住行,全面提高對客質量。
12、在酒店的環境與服務方面加強創新;
(1)營造一種輕松愉悅的氛圍,有家的感覺,服務應注重細節服務。
(2)不斷修正和完善工作流程
(3)在產品和服務中引進新的理念和新技術、新設備,以顧客期望
(4)擺脫次要的機械工作束縛,專注于關鍵性的工作和事物
(5)提供顧客參與酒店產品生產和服務過程的機會,注重酒店與顧客的合作與交流。
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